{"id":1535,"date":"2019-12-11T10:32:01","date_gmt":"2019-12-11T15:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nationalfoodshop.ca\/?page_id=1535"},"modified":"2022-05-03T11:07:13","modified_gmt":"2022-05-03T15:07:13","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.nationalfoodshop.ca\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

Existe-t-il un moyen de gagner du temps pour remplir mon panier ?<\/h4><\/i><\/div>

Yes! If you tend to order the same items, there is a feature to fill your Shopping Cart with the same items from a previous order. You could then add\/delete items from your Cart to customize your order. To do this, hover over the Menu (three lines in the top right corner) > My Account > Orders > Order Again.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment puis-je modifier la quantit\u00e9 d'articles dans ma commande ?<\/h4><\/i><\/div>

Une fois qu'un article a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 \u00e0 votre panier, vous pouvez mettre \u00e0 jour la quantit\u00e9 sur la page Panier en modifiant le nombre dans la colonne Quantit\u00e9 et en cliquant sur le bouton \"Mettre \u00e0 jour le panier\".<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>

Je ne trouve pas tout ce que je cherche. Existe-t-il un moyen de commander des articles non r\u00e9pertori\u00e9s ?<\/h4><\/i><\/div>

Yes, there is. We are working on listing more items on our Online Store. In the meantime, if you can\u2019t find everything you\u2019re looking for, there is a section for \u2018Added Items\u2019 on the Checkout page. You can list additional grocery items there and we will be sure to include it in your order (depending on availability of the items).<\/p>\n<\/div><\/div>

Quand ma commande va-t-elle arriver ?<\/h4><\/i><\/div>

Les livraisons se font du lundi au vendredi de 11h00 \u00e0 16h00. Il n'y a pas de livraisons le samedi ou le dimanche. Les commandes en ligne pass\u00e9es apr\u00e8s 11h00 seront g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9es le jour de livraison suivant pendant les heures de livraison. Les commandes sont ex\u00e9cut\u00e9es selon le principe du premier arriv\u00e9, premier servi. Nous vous demandons de planifier vos commandes \u00e0 l'avance en cons\u00e9quence.<\/p>\n<\/div><\/div>

Dois-je \u00eatre \u00e0 la maison pour recevoir une livraison ?<\/h4><\/i><\/div>

Il est pr\u00e9f\u00e9rable d'avoir quelqu'un \u00e0 la maison pendant les heures de livraison pour r\u00e9ceptionner votre commande.<\/p>\n<\/div><\/div>

Acceptez-vous plusieurs modes de paiement ?<\/h4><\/i><\/div>

Oui, nous acceptons les paiements par carte de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard, American Express) et en ligne via Square. Une fois votre commande est pr\u00e9par\u00e9e, quelqu'un vous contactera pour les informations de paiement.<\/p>\n

Veuillez noter que le montant total \u00e0 la caisse n'est PAS la facture finale.<\/strong> Les produits doivent \u00eatre pes\u00e9s lors de la pr\u00e9paration de la commande et le total correct ne sera fourni que sur votre copie de la facture lors de la livraison.<\/p>\n

Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 par un mode de paiement acceptable avant la livraison.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>

Combien sont les frais de livraison ?<\/h4><\/i><\/div>

Nous facturons un tarif fixe de 5 $ sur toutes les livraisons.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment modifier ou annuler une commande d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9e ?<\/h4><\/i><\/div>

Veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone au (514) 484-3541 avec votre num\u00e9ro de commande afin que nous puissions apporter les modifications n\u00e9cessaires ou annuler la commande. Si votre commande est d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9par\u00e9e et \u00e0 la livraison, la commande vous sera factur\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>

Mes informations sont-elles en s\u00e9curit\u00e9 ?<\/h4><\/i><\/div>

Nous ne vendrons ni ne partagerons vos informations avec d'autres soci\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>

Il manque un article que j'ai command\u00e9. Que puis-je faire?<\/h4><\/i><\/div>

Bien que nous fassions de notre mieux pour g\u00e9rer activement l'inventaire en ligne, il est possible que des articles ne soient pas disponibles \u00e0 certains moments. Dans le cas o\u00f9 un article n'est pas disponible, il sera omis de la commande \u00c0 MOINS QUE vous n'acceptiez des substitutions \u00e0 la discr\u00e9tion de National<\/strong>, en cochant la case appropri\u00e9e \u00e0 la caisse. Dans tous les cas, les articles manquants ne vous seront pas factur\u00e9s<\/p>\n<\/div><\/div>

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?<\/h4><\/i><\/div>

Nous ferons tout notre possible pour fournir un excellent service client. Si votre commande est endommag\u00e9e lors de la livraison ou n'est pas \u00e0 la hauteur de vos attentes en mati\u00e8re de qualit\u00e9, vous avez droit \u00e0 un remboursement sur les articles en question ou \u00e0 des produits de remplacement (sauf indication contraire).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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